实名制火车票丢失补票,必须原价购买一张新票,并乘坐这趟列车,直至完成旅程后,才可持证明,将新买的车票退掉。无法直接办理退票。
旅客购买实名制车票后如丢失车票,在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续,必须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票,新车票发售后,原车票失效。然后,旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内,可以凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续。