网友认为使用抢票插件与以前黄牛雇佣民工通宵堵塞售票窗口来抢票的做法在本质上无异。抢票插件每5秒钟刷一次票，起码把零星放出的退票全部都包揽了。这破坏了整个规则，正常遵守规则且能熟练操作电脑的人都因此买不到票。
抢票插件起码打破了网络购票人群之间的公平性。然而，即使约谈了停用了，也不代表网友体验就好了，购票效率就高了。所有问题的症结仍然在于铁道部改进其售票服务以及提高运力。 ”
1月21日，金山、360、傲游等多家国内多家浏览器公司，集体向央视否认接到工信部叫停抢票软件的通知，而工信部则仍未对此事作出回应。